Кибербуллинг и как защитить ребёнка от травли в сети

Кибербуллинг, это травля через сообщения, соцсети, чаты и игры, и от обычной травли во дворе или в школе её отличает одна особенность, она достаёт ребёнка круглосуточно, прямо в его комнате, и спрятаться от неё некуда. Обидчики часто действуют анонимно, а унижение видит гораздо больше людей, чем при личной ссоре. Родители нередко вообще не замечают происходящего, потому что всё разворачивается внутри телефона, за закрытой дверью комнаты, в приложениях, куда родитель обычно не заглядывает. Разобраться, что происходит с ребёнком, и вовремя его защитить особенно важно, потому что травля в сети ранит психику сильнее, чем кажется со стороны.

Что это такое и почему это происходит

Кибербуллинг включает оскорбительные сообщения, публичные насмешки в комментариях, распространение унизительных фото и видео, создание фейковых страниц от имени жертвы, исключение из общих чатов и игровых команд, а также угрозы и шантаж. Площадкой становится любое место, где подростки общаются, мессенджеры, социальные сети, онлайн-игры, анонимные форумы и школьные групповые чаты. Форма травли подстраивается под среду, в которой живёт конкретный ребёнок, поэтому у разных детей она выглядит по-разному, у одного это постоянные комментарии под фотографиями, у другого исключение из классного чата, у третьего угрозы в голосовом чате во время игры.

Подростковый возраст сам по себе устроен так, что принадлежность к группе и статус среди сверстников значат очень много, а цифровая среда даёт обидчику ощущение безнаказанности. За анонимным аккаунтом легче сказать то, на что человек никогда не решился бы лицом к лицу, и эффект толпы в комментариях усиливает жестокость каждого отдельного участника, один написал первым, остальные подхватили, и никто не чувствует личной ответственности за итоговый результат. Травля в сети часто начинается с мелкого конфликта в реальной жизни, который переносится в переписку и там быстро разрастается, потому что к обсуждению подключаются десятки сторонних наблюдателей, которые в офлайне никогда не узнали бы о ссоре.

Главное отличие кибербуллинга от дворовой травли в постоянстве и масштабе. Классическая травля заканчивается со звонком с уроков, а сетевая продолжается вечером, ночью и в выходные, потому что телефон всегда рядом. Переписки и скриншоты остаются в сети надолго и могут всплыть снова спустя месяцы, когда ребёнок уже решил, что всё закончилось. Аудитория у травли в интернете практически неограничена, унижение способны увидеть одноклассники, ученики параллельных классов и совершенно незнакомые люди, если контент разошёлся дальше одной школы, а удалить что-либо из сети целиком почти никогда не получается.

Ещё одна особенность в том, что ребёнок часто не распознаёт происходящее как травлю сразу. Для него это может выглядеть как обычная переписка, в которой просто стало больше неприятных сообщений, или как шутки одноклассников, над которыми вроде бы принято смеяться вместе со всеми. Осознание, что происходящее серьёзно и требует вмешательства взрослых, нередко приходит позже, чем стоило бы, и это одна из причин, по которой родителям важно самим обращать внимание на поведение ребёнка, а не ждать, пока он расскажет сам.

Какие формы принимает кибербуллинг

• Прямые оскорбления и угрозы в личных сообщениях или комментариях.
• Публикация унизительных фото, видео или переписки без согласия человека.
• Создание фейковых аккаунтов, которые пишут гадости от имени жертвы.
• Намеренное исключение из общих чатов, игровых команд и групп.
• Распространение слухов и сплетен в школьных и районных чатах.
• Доксинг, публикация личных данных, адреса или номера телефона без согласия.
• Флуд и травля в онлайн-играх через голосовые чаты и текстовые сообщения.
• Массовые жалобы на аккаунт жертвы с целью его блокировки платформой.

Признаки, что ребёнка травят в сети

• Ребёнок стал тревожным, замкнутым или подавленным после времени за телефоном.
• Резко меняется настроение сразу после сообщений и уведомлений.
• Избегает телефона или, наоборот, проверяет его почти навязчиво.
• Не хочет идти в школу, теряет сон, аппетит, интерес к привычным занятиям.
• Скрывает, что происходит в переписке, замыкается и отдаляется от семьи.
• Резко меняет круг общения или удаляет аккаунты в соцсетях без объяснений.
• Начинает хуже учиться без очевидной причины, становится раздражительным дома.

Что делать прямо сейчас

1. Сохраняйте спокойствие и доверие. Ребёнок должен знать, что может рассказать вам о травле без страха наказания или паники с вашей стороны, именно спокойная реакция решает, расскажет ли он в следующий раз.
2. Не отбирайте телефон в наказание. Если ребёнок потеряет доступ к общению из-за откровенности, он перестанет делиться происходящим в будущем и останется с травлей один на один.
3. Зафиксируйте доказательства. Сделайте скриншоты переписки, комментариев и профилей обидчиков с датами и временем, это понадобится школе, платформе или полиции при серьёзном случае.
4. Заблокируйте обидчика и подайте жалобу через встроенные инструменты платформы. Большинство соцсетей и мессенджеров удаляют подтверждённые случаи травли, если на них пожаловаться.
5. Настройте приватность аккаунта вместе с ребёнком. Закрытый профиль и ограничение на добавление в друзья снижают доступ посторонних к его странице и переписке.
6. Поговорите со школой. Классный руководитель или школьный психолог могут подключиться, если участники конфликта учатся вместе, и остановить травлю на уровне класса.
7. При угрозах, шантаже или распространении интимного контента обратитесь в полицию. Это правонарушение, с которым должны разбираться правоохранительные органы, а не обычный школьный конфликт.
8. Не пытайтесь решить всё за один вечер. Остановка травли и восстановление доверия ребёнка обычно занимают недели, и это нормально.

Когда обязательно нужна помощь специалиста

Степень срочности помощи при кибербуллинге зависит от состояния ребёнка, а не только от того, продолжается травля или уже прекратилась.

• Срочно, сегодня же, если ребёнок говорит, что жить незачем, упоминает способы причинить себе вред, резко перестал выходить на связь или проявляет признаки острого кризиса. В этом случае звоните на телефон доверия 8-800-2000-122 или, при прямой опасности для жизни, на номер 112.
• В ближайшие недели, если травля длится больше нескольких недель, ребёнок стабильно подавлен, потерял сон, аппетит или интерес к учёбе и друзьям, замкнулся и избегает разговоров. Здесь поможет школьный психолог или детский специалист вне школы.
• Достаточно поддержки дома, если случай был единичным, ребёнок расстроен, но после разговора и вашей поддержки состояние постепенно выравнивается, сон и аппетит не нарушены, интерес к обычной жизни сохраняется.

Как помочь ребёнку восстановиться после травли

Остановить саму травлю, только половина задачи, потому что кибербуллинг обычно бьёт по самооценке и чувству безопасности ребёнка. Полезно напоминать ему, что слова обидчиков не являются правдой о нём как о человеке, и что проблема в поведении тех, кто травил, а не в нём самом. Важно сознательно возвращать в жизнь ребёнка приятные занятия офлайн, спорт, хобби, встречи с теми друзьями, рядом с которыми он чувствует себя спокойно. Это постепенно восстанавливает ощущение, что мир шире одной неприятной переписки.

Полезно также обсудить с ребёнком реалистичные цифровые привычки на будущее, не делиться личными данными с незнакомцами, аккуратно относиться к тому, что публикуется в сети, знать, как быстро заблокировать и пожаловаться на обидчика. Это не снимает ответственности с тех, кто травит, но даёт ребёнку ощущение, что у него есть инструменты для защиты себя в будущем, а не только роль беспомощной жертвы.

Роль школы, платформ и самого ребёнка

Остановить кибербуллинг обычно получается только совместными усилиями нескольких сторон, а не одним письмом классному руководителю. У школы есть инструменты работы с классом как группой, разговор с участниками конфликта, привлечение школьного психолога, а при необходимости и дисциплинарные меры в отношении обидчиков, если они тоже учатся в этой школе. У онлайн-платформ есть собственные правила о травле, и жалоба, поданная через форму внутри приложения, часто работает быстрее, чем кажется, аккаунты обидчиков блокируют, а унизительный контент удаляют.

• Жалоба через встроенную форму платформы обычно рассматривается быстрее, чем попытка решить конфликт личным сообщением обидчику.
• Школьный психолог может поговорить с классом в целом о травле как явлении, без имени жертвы, чтобы снизить градус происходящего.
• Родителям обидчика тоже можно и стоит сообщить о происходящем, иногда они не в курсе поведения своего ребёнка в сети.
• Самому ребёнку полезно заранее знать, как быстро заблокировать человека и куда пожаловаться, чтобы не теряться в момент атаки.

Важно не перекладывать всю ответственность на одного взрослого участника процесса. Если школа бездействует, а платформа не реагирует на жалобу, у родителя остаётся право обратиться выше, к администрации учебного заведения, в департамент образования или, при серьёзных угрозах, в полицию. Настойчивость в этом вопросе оправдана, потому что для ребёнка каждый лишний день травли ощущается очень долгим.

Отдельно стоит сказать о групповых чатах класса или двора, где травля нередко разворачивается у всех на виду, но взрослые о них не знают, потому что не состоят в этих чатах. Если возраст и ситуация позволяют, полезно договориться с ребёнком, что вы иногда будете вместе открыто просматривать переписку в таких общих чатах как часть общей договорённости о безопасности, пока ребёнок сам не почувствует себя готовым справляться с этим без помощи взрослых.

Полезно обсудить с ребёнком заранее, что он может делать в момент, когда видит обидную переписку впервые, не отвечать сразу на эмоциях, сохранить скриншот, рассказать взрослому в течение того же дня. Такая заранее проговорённая последовательность действий снижает панику в моменте и помогает ребёнку чувствовать, что у него есть план, а не только растерянность.

Как это обсуждают с Vera

Родители обычно приходят с конкретной историей, ребёнок перестал выходить из комнаты после очередного уведомления, или мама случайно увидела переписку, в которой сыну или дочери пишут откровенные гадости. Часто рассказ начинается с растерянности, не ясно, насколько это серьёзно, стоит ли вмешиваться немедленно или подросток сам справится, как подступиться к разговору так, чтобы ребёнок не замкнулся ещё сильнее и не почувствовал, что его переписку обсуждают за спиной.

Vera помогает разложить ситуацию на понятные части, что уже произошло и насколько это серьёзно, какие шаги защиты доступны прямо сейчас, как говорить с ребёнком, не вызывая у него ощущения, что он виноват. Иногда с Vera обсуждает ситуацию сам подросток, тогда разговор строится вокруг того, что он чувствует, и какие у него есть варианты действий, включая рассказ родителям. Vera не ставит диагнозов и не заменяет очную помощь специалиста, но помогает понять, куда двигаться дальше, и не оставаться с тревогой один на один посреди ночи, когда позвонить взрослому неловко.

Кибербуллинг страшен тем, что от него негде спрятаться и его видит вся сеть. Главная защита ребёнка, доверие, при котором он не остаётся с травлей один.

Vera

Источники

1. ВОЗ. Психическое здоровье
2. ВОЗ. Насилие в отношении детей (информационный бюллетень)
3. StopBullying.gov. Что такое кибербуллинг (США, федеральный ресурс)
4. НМИЦ здоровья детей Минздрава России
5. ВОЗ. Психическое здоровье подростков

Частые вопросы

Что такое кибербуллинг

Это травля в интернете через сообщения, соцсети, чаты и игры. От дворовой травли он отличается тем, что достаёт ребёнка круглосуточно, прямо дома, и от него негде спрятаться. Обидчики часто анонимны, унижение видит множество людей, а оскорбления и слухи остаются в сети надолго.

Как понять, что ребёнка травят в интернете

Насторожить должны тревожность, замкнутость или подавленность после времени за телефоном, резкие смены настроения после сообщений, избегание телефона или нервная его проверка, нежелание идти в школу, потеря сна, аппетита и интереса к общению, а также скрытность о происходящем онлайн.

Как защитить ребёнка от травли в сети

Сохраняйте доверие и не осуждайте, чтобы ребёнок мог рассказать без страха наказания, не отбирайте телефон в наказание, фиксируйте доказательства скриншотами, используйте блокировку, жалобы и настройки приватности, подключайте школу, а при угрозах, полицию.

Стоит ли забирать у ребёнка телефон из-за кибербуллинга

Отбирать телефон в наказание не стоит, тогда ребёнок перестанет делиться происходящим, боясь потерять доступ к общению, и останется с травлей один. Лучше сохранять доверие, использовать инструменты защиты и вместе решать, как обезопасить ребёнка.

Может ли ребёнок сам обратиться за помощью без родителей

Да, телефон доверия 8-800-2000-122 бесплатный и анонимный, и позвонить туда может сам подросток, если не готов сразу рассказать родителям. Специалисты на линии помогают разобраться в ситуации и при необходимости подсказывают, как безопасно сообщить о происходящем взрослым.

Когда при кибербуллинге нужна срочная помощь

Если ребёнок говорит, что жить незачем, или есть признаки мыслей о вреде себе, помощь нужна немедленно, звоните на телефон доверия 8-800-2000-122 или на 112 при прямой опасности для жизни. Если травля длится неделями и ребёнок подавлен, стоит подключить школьного психолога.