сервиса «Vera» (платформа «Psiholog-AI», psiholog-ai.ru)
Настоящее Положение является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Платформы и определяет стоимость услуг, порядок оплаты и порядок возврата денежных средств. Термины используются в значениях, установленных Пользовательским соглашением.
1.1. Единица тарификации — один Ответ ИИ-ассистента (ИИ-психолога, ИИ-коуча или ИИ-нутрициолога) на сообщение Пользователя.
1.2. Стоимость одного Ответа — 10 (десять) рублей. Служебная проверка ответов (ИИ-супервизор, ИИ-академик) отдельно не тарифицируется.
1.3. Стоимость Ответа списывается с Баланса Пользователя автоматически после предоставления каждого Ответа. Подписок и абонентской платы нет: Пользователь платит только за фактически полученные Ответы.
1.4. Актуальные цены публикуются на странице psiholog-ai.ru/tarify.html. Изменение цены не затрагивает Ответы, полученные до изменения, и не уменьшает остаток Баланса.
2.1. Новому Пользователю без регистрации (Анонимная сессия) начисляется приветственный бонус — 200 рублей Бонусных средств (20 Ответов).
2.2. После первой регистрации Пользователю разово начисляется бонус — 100 рублей (10 Ответов).
2.3. Бонусные средства начисляются Администрацией без оплаты, используются только для получения Ответов, не подлежат выводу, обмену на денежные средства и возврату. При списании стоимости Ответа в первую очередь расходуются Бонусные средства, затем — внесённые.
2.4. Администрация вправе ограничивать повторное получение бесплатных бонусов (в том числе по техническим признакам устройства) для предотвращения злоупотреблений.
3.1. Пополнение Баланса доступно зарегистрированным Пользователям.
3.2. Пополнить Баланс можно на произвольную сумму — от 50 до 100 000 рублей — либо пакетом. Пакет включает бонусную часть: на Баланс зачисляется больше, чем оплачено; разница является Бонусными средствами (п. 2.3).
| Пакет | Стоимость | Зачисляется на Баланс | Из них Бонусные средства |
|---|---|---|---|
| «Лёгкий старт» | 540 ₽ | 600 ₽ (60 ответов) | 60 ₽ |
| «Уверенный шаг» | 800 ₽ | 1000 ₽ (100 ответов) | 200 ₽ |
| «Глубокая работа» | 1400 ₽ | 2000 ₽ (200 ответов) | 600 ₽ |
3.3. Состав пакетов может изменяться; актуальные условия — на странице psiholog-ai.ru/tarify.html.
3.4. Средства на Балансе не сгорают и не ограничены сроком использования в период действия Пользовательского соглашения.
4.1. Оплата производится в российских рублях в безналичном порядке через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани», лицензия Банка России). Доступные способы оплаты:
4.2. Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, Администрации не передаются и ею не хранятся.
4.3. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации (при его отсутствии — фиксируется на служебном адресе Администрации).
4.4. Зачисление средств на Баланс происходит автоматически после подтверждения платежа платёжным сервисом (обычно — в течение нескольких минут). Если платёж подтверждён, а Баланс не пополнился, следует обратиться к Администрации (раздел 7).
4.5. Все платежи являются разовыми: автоматические (рекуррентные) списания не применяются. Если в будущем будет введена оплата по сохранённым платёжным средствам, она будет подключаться только по отдельному явному согласию Пользователя, с понятным порядком отключения в любой момент.
5.1. Услуга по предоставлению Ответа считается оказанной в момент предоставления Ответа Пользователю в интерфейсе Платформы.
5.2. Неиспользование пополненного Баланса само по себе не является основанием считать услуги оказанными: остаток внесённых средств остаётся собственностью Пользователя и может быть возвращён (раздел 6).
6.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от договора и потребовать возврата неизрасходованного остатка внесённых им средств (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2. Возврату подлежит неизрасходованный остаток средств, фактически оплаченных Пользователем. Не подлежат возврату:
6.3. Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес team@psiholog-ai.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации (или с приложением данных, позволяющих идентифицировать Личный кабинет: способ входа, дата платежа, сумма). В заявлении указываются: дата и сумма платежа, способ оплаты, требование о возврате.
6.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления — тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законом или соглашением Сторон. Срок зачисления средств банком Пользователя определяется правилами банка и платёжной системы.
6.5. Ошибочные и двойные платежи (в том числе повторное списание одной суммы) возвращаются в полном объёме по обращению Пользователя в порядке пп. 6.3–6.4.
6.6. Если платёж совершён с нарушением закона либо с использованием чужих платёжных средств, Администрация вправе приостановить возврат до выяснения обстоятельств и действовать по правилам платёжной системы и законодательства РФ.
6.7. Настоящее Положение не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные законодательством РФ, в том числе при оказании услуги ненадлежащего качества.
7.1. По вопросам оплаты, зачисления средств и возвратов: team@psiholog-ai.ru.
7.2. Обращения о возврате денежных средств рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней, иные обращения — в течение 30 (тридцати) календарных дней.
Индивидуальный предприниматель Астапов Олег Владимирович
ИНН: 502712876620
ОГРНИП: 319502700011366
Адрес: 109518, Россия, г. Москва, 2-й Грайвороновский проезд, д. 44, корп. 2, кв. 222
Расчётный счёт: 40802810000000956539 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974
Электронная почта: team@psiholog-ai.ru